| 1. Attention (Aufmerksamkeit) | Attention | Acquisition | Traffic-Phase | Gesamtbesucher (T), Seitenaufrufe, Klickrate (CTR), Organischer Traffic (SEO) | SEO, SEA, Social Media Ads, Influencer Marketing, PR | Traffic (T) |
| 2. Interest (Interesse) | Interest | Activation | Engagement (Produktseiten) | Bounce Rate, Verweildauer, Seiten pro Sitzung | Blog, Content Marketing, YouTube, TikTok | Conversion Rate (CR) |
| 3. Desire (Verlangen) | Desire | Activation | Add-to-Cart-Rate | Add-to-Cart-Rate (ATC), Anzahl Produkte im Warenkorb | Retargeting Ads, E-Mail-Marketing, Rabattaktionen | Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) |
| 4. Action (Aktion) | Action | Revenue | Checkout & Kaufabschluss | Conversion-Rate, Warenkorbabbruchrate, AOV, Checkout-Abbrüche | Onsite-Optimierung, E-Mail Follow-ups für Warenkorbabbrecher | Conversion Rate (CR) x AOV |
| 5. Retention (Kundenbindung) | - | Retention | Wiederkäufe | Wiederkaufrate, CLV, Churn Rate | Loyalty-Programme, E-Mail-Marketing, SMS-Marketing | Wiederkaufrate (RR) x AOV |
| 6. Referral (Empfehlung) | - | Referral | Mundpropaganda & Empfehlung | Social Shares, NPS, Affiliate-Umsatz | Affiliate-Programme, Referral-Programme, Social Media | Referral-Umsatz |
